
Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) ist eine cloudbasierte CRM-Lösung von Microsoft, die speziell für Kundenservice-Teams entwickelt wurde. Die Software ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen effizient zu verwalten, Serviceprozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
Die Lösung eignet sich besonders für mittelständische und große Unternehmen, die eine skalierbare und integrierte Plattform für professionellen Kundenservice benötigen. Durch die nahtlose Integration mit anderen Microsoft-Diensten bietet Dynamics 365 Customer Service Professional eine umfassende und flexible Umgebung für moderne Serviceanforderungen.
Kundenservice-Management
- Zentrale Verwaltung von Kundenanfragen, Fällen und Serviceverläufen
- Automatisierte Zuweisung und Priorisierung von Servicefällen
- Effiziente Fallbearbeitung zur Steigerung der Servicequalität
- Transparente Nachverfolgung aller Kundeninteraktionen
Omnichannel-Kommunikation
- Unterstützung von Kanälen wie E-Mail, Telefon, Chat und Social Media
- Einheitliche Kundenansicht über alle Kommunikationskanäle hinweg
- Verbesserte Erreichbarkeit und Kundenbindung
- Nahtlose Übergabe zwischen Kanälen für konsistente Serviceerlebnisse
Analyse und Reporting
- Echtzeit-Dashboards zur Überwachung von Servicekennzahlen
- Anpassbare Berichte zur Leistungsbewertung und Trendanalyse
- Fundierte Entscheidungsgrundlagen durch datenbasierte Insights
- Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse
Automatisierung und Workflows
- Automatisierte Workflows zur Beschleunigung von Serviceprozessen
- KI-gestützte Vorschläge zur Problemlösung und Fallbearbeitung
- Reduzierung manueller Aufgaben und Fehlerquellen
- Erhöhung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
Integration und Erweiterbarkeit
- Nahtlose Integration mit anderen Dynamics 365-Modulen und Microsoft 365
- Erweiterbar durch Power Platform und Drittanbieter-Apps
- Flexible Anpassung an individuelle Geschäftsanforderungen
- Skalierbare Lösung für wachsende Unternehmen
Mobile Zugänglichkeit
- Zugriff auf Servicefunktionen über mobile Apps für iOS und Android
- Unterstützung für Außendienstmitarbeiter und Remote-Teams
- Flexibles Arbeiten von überall mit sicherem Zugriff
- Optimierte Benutzeroberfläche für mobile Endgeräte
Systemvoraussetzungen für Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE):
Komponente | Anforderung |
---|---|
Webbrowser | Aktuelle Versionen von Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari |
Internetverbindung | Breitband-Internetverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G) |
Mobile Geräte | iOS 13.0+ oder Android 8.0+ für mobile Apps |
Bildschirmauflösung | Mindestens 1024 x 768 Pixel |
Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)
Med licensnyckeln för Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) får du en kraftfull lösning som förbättrar din kundservice på lång sikt. Dra nytta av en användarvänlig plattform som är speciellt utformad för att optimera serviceprocesser.
Aktiveringen är enkel – efter köpet får du nyckeln omedelbart skickad och kan använda den direkt. Ange den enkelt, bekräfta och din kundservice är redo att användas.
Dynamics 365 Customer Service Professional är utmärkt för företag som söker en pålitlig lösning för ärendehantering, kunskapsdatabaser och kundkommunikation. Perfekt för serviceteam som värdesätter flexibilitet och skalbarhet.
Använd fördelarna med automatiserade processer, detaljerade analyser och en sömlös integration i din befintliga IT-miljö. På så sätt sparar du tid och resurser vid kundvård.
Säkra dig nu Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) och ta din kundservice till en ny nivå – effektiv, flexibel och kundfokuserad.
Vår prissättning – rättvis, transparent och kundorienterad
Vad ligger bakom våra priser? Helt enkelt: Ett genomtänkt system som ger dig bästa kvalitet till rättvisa villkor. Vi satsar på smarta strategier, modern teknik och äkta partnerskap.
Smart shopping
Med över 14 års erfarenhet av internationell programvaruhandel och riktade volymlicenspaket säkrar vi – och dig – starka inköpsfördelar.
Inga lagerkostnader – inga leveranskostnader
Eftersom vi arbetar digitalt slipper vi fysiska lager- och logistikkostnader helt. Dessa besparingar för vi direkt vidare till dig.
Direkt från tillverkaren
Långvariga partnerskap med tillverkare och distributörer möjliggör direktköp – utan mellanhänder, med exklusiva villkor.
Priser som passar
Vi anpassar våra priser efter region och valuta – för rättvisa villkor, oavsett var du handlar.
Automatiserade processer
Med moderna system automatiserar vi många processer – från beställning till kundservice. Det sparar tid och kostnader.
Mindre reklam – mer förtroende
Istället för dyra reklamkampanjer satsar vi på rekommendationer från nöjda kunder – det är den bästa reklamen för oss.
Låg marginal – långsiktig tillfredsställelse
Vårt mål är att göra dig nöjd på lång sikt. Därför arbetar vi med en låg vinstmarginal och erbjuder dig alltid rättvisa priser.
Säkerhet & kvalitet – vårt löfte till dig
Kontrollerad originalprogramvara
Alla produkter kontrolleras och verifieras innan de skickas. Du får endast original och felfri programvara.
Certifierad butikssäkerhet
Med köparskydd upp till 20 000 € genom Trusted Shops och EHI-certifiering garanterar vi dig en säker shopping från första klick till avslut.
Vid frågor eller funderingar finns vår kundtjänst alltid till hands – snabbt, personligt och pålitligt.